武汉户口户口本标注“未婚”，但仍索要“单身证明”：典型问题的与案例曝光

近日，武汉市治庸问责办通报了四起关于公共服务窗口的不满意问题典型案例。其中，新洲区自然资源和规划局不动产登记窗口引发的争议尤为引人关注。尽管办事群众提供了户口本上明确的“未婚”标注，该窗口仍要求其提供额外的单身证明或签署婚姻状况承诺书。这明显违背了民政部关于“无婚姻状况，不需要提供相关证明材料”的规定。这种额外的要求无疑增加了群众的办事难度，浪费了他们的时间和精力。

调查结果显示，这种情况并非个案。即使工作人员告知当天上午已发放号30个、尚有余量的情况下，只要没有额外的单身证明，他们也会拒绝受理业务。这种以工作量或其他理由拒绝正常业务申请的行为，显然是对公共服务职责的漠视，对群众权益的忽视。

更令人费解的是，青山区城乡建设局建筑管理站在办理审批事项时的一次性告知不清晰。对于申请二级建造师注册的人来说，每次被告知需要的材料都不尽相同，导致他们来回反复跑。这不仅增加了群众的负担，也损害了部门的公信力。

洪山区公安分局狮子山派出所在办理居住证时也存在类似问题。办事民警多次以系统故障为由拒绝办理业务，让群众多次奔波而无果。

针对上述问题，相关部门已经采取了一系列措施。对涉事窗口负责人进行党内警告处分，对有关工作人员责令作出书面检查处理，并对相关领导进行工作约谈或诫勉谈话。

作为群众，我们不禁要问：为什么一个简单的业务办理会如此复杂？为什么明明有规定却得不到执行？希望这些典型案例能引起更多人的关注，促使相关部门深化改革，优化服务，真正践行以人民为中心的发展思想。

武汉的市民朋友们，如果你在办理业务时遇到类似问题，请积极向有关部门反映，让我们共同为优化公共服务、建设美好家园而努力。也提醒广大市民朋友，在办理业务时务必了解清楚所需材料，避免不必要的奔波。

记者杨荣峰 通讯员吴祺（来源：武汉晚报） 【编辑：邢天然】