绩效的内涵

作为深入绩效管理的起点，对绩效概念的精确界定具有至关重要的意义。绩效这一概念，在不同的学科领域、不同的组织及其不同的发展阶段，都有着不同的解读。知名管理学家彼得·德鲁克强调，现代组织越来越需要对绩效进行重新定义。

绩效一词源于英文单词performance，其核心含义是指工作的效果和效率。在国内，我们广泛采用“绩效”这一词汇来表达performance的内涵，以全面、准确地反映其意义。

对于绩效概念的，起源于对员工绩效的界定。关于员工个人绩效的内涵，存在多种观点，主要可概括为三种：一种认为绩效是结果，一种认为是行为，还有一种认为是行为与结果的统一体。

“绩效结果观”和“绩效行为观”都有其局限性。仅关注结果可能导致行为过程的监控缺失，不利于团队合作和资源配置；仅关注行为则可能导致员工视野狭窄，难以达成预期结果。更多的学者认为，个人绩效应是行为与结果的统一。

要全面理解个人绩效的内涵，还需明确工作态度、工作能力与工作结果之间的关系。员工的工作行为、态度及其在工作中的表现，都是管理者进行绩效评价和监控的重要内容。不同层级的员工，其绩效评价的侧重点也有所不同。

综合来说，绩效是组织及个人的履职表现和任务完成情况，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的工作行为及其结果。全面理解绩效概念需要注意以下几点：

绩效必须与组织战略保持一致。组织战略对绩效产生直接影响，是组织使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式。

绩效是有层次的。可分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。其中，组织绩效具有最高的战略价值，是个人绩效和群体绩效的基础。

绩效的最终表现形式是工作行为与结果。只关注结果而忽视行为可能导致管理失控，只关注行为而忽视结果则使绩效管理失去意义。绩效管理应重视过程监控和目标达成。

深入理解绩效的内涵，有助于组织更有效地实施绩效管理，实现组织目标，提升整体工作效能。